Política de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA

A LOJA BELLORA ME tem o compromisso de proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Entrega estabelece as condições aplicáveis ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Razão Social: LOJA BELLORA ME CNPJ: 64.648.495/0001-22 Inscrição Estadual: 237/2733138 Data de Abertura: 05/06/2017 Site: www.catarinaeheitorbuffetme.com.br E-mail: [email protected] Telefone: (51) 3554-4444 Endereço: Acesso F Cinco, nº 533, Restinga CEP: 91790-855 Cidade: Porto Alegre – RS

2. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento e preparação para envio.

O prazo de entrega informado no momento da compra deverá ser considerado a partir da confirmação do pagamento e poderá variar de acordo com o produto adquirido, endereço de destino, modalidade de transporte escolhida e disponibilidade logística.

Pagamentos sujeitos à análise ou confirmação pela instituição financeira poderão levar um período adicional para aprovação.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega será apresentado ao cliente durante o processo de compra, antes da conclusão do pedido.

Os prazos podem variar conforme:

• CEP e região de destino;
• disponibilidade do produto;
• modalidade de envio;
• transportadora responsável;
• feriados nacionais, estaduais ou municipais;
• condições climáticas;
• situações de força maior;
• eventuais restrições ou ocorrências logísticas.

A contagem do prazo de entrega ocorre conforme as condições informadas no momento da compra.

4. VALOR DO FRETE

O valor do frete, quando aplicável, será informado antes da finalização da compra.

O custo poderá variar de acordo com o CEP, dimensões e peso do produto, quantidade de itens, modalidade de transporte e eventuais campanhas promocionais vigentes.

Caso exista promoção de frete grátis, serão observadas as condições específicas apresentadas durante a compra.

5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Quando houver código ou sistema de rastreamento disponível, as informações necessárias para acompanhamento da entrega poderão ser encaminhadas ao cliente pelos canais de contato cadastrados durante a compra.

As atualizações de rastreamento dependem dos sistemas utilizados pelas transportadoras e operadores logísticos responsáveis.

6. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações necessárias à entrega, incluindo:

• nome do destinatário;
• CEP;
• rua ou avenida;
• número;
• complemento, quando necessário;
• bairro;
• cidade;
• estado;
• telefone e demais dados solicitados.

Recomendamos que todas as informações sejam conferidas antes da conclusão da compra.

Caso o pedido seja devolvido em razão de endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, ausência de responsável para recebimento ou outra impossibilidade de entrega não atribuível à loja, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para verificar as alternativas disponíveis para reenvio.

7. RECEBIMENTO

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e do produto.

Caso sejam constatados sinais evidentes de avaria, violação da embalagem, produto diferente do solicitado ou quantidade divergente, recomendamos que o cliente registre a ocorrência e entre em contato imediatamente conosco.

8. ATRASOS E IMPREVISTOS

Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado, situações excepcionais podem causar atrasos.

Caso ocorra qualquer problema relevante relacionado à entrega, nossa equipe estará disponível para prestar atendimento e buscar uma solução adequada, observados os direitos previstos na legislação brasileira.

9. PEDIDO NÃO RECEBIDO

Caso o prazo informado para entrega tenha sido ultrapassado e o pedido ainda não tenha sido recebido, o cliente deverá entrar em contato conosco através dos canais oficiais de atendimento.

Nossa equipe verificará a situação junto ao responsável pelo transporte e orientará o consumidor sobre as providências cabíveis.

10. ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas sobre processamento, envio ou entrega de pedidos, entre em contato:

E-mail: [email protected] Telefone: (51) 3554-4444

LOJA BELLORA ME CNPJ: 64.648.495/0001-22 Acesso F Cinco, nº 533 – Restinga Porto Alegre – RS – CEP 91790-855